Gebruiks- en aankoopvoorwaarden in Fournituren Sarabia

1. wat is het doel van dit document?

Dit document, samen met de documenten waarnaar hieronder wordt verwezen, bevat de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van deze website en uw aankoop van producten van deze website (de "Voorwaarden"). Lees deze Voorwaarden, onze Gebruiksvoorwaarden en onze Servicevoorwaarden zorgvuldig door Cookiebeleid en onze Gegevensbescherming voordat u deze website gebruikt of een bestelling plaatst, omdat u daarmee akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden en het bovenstaande beleid. Als u niet akkoord gaat met al deze voorwaarden, dient u deze website niet te gebruiken.

2. wie zijn wij?

De verkoop van artikelen via deze website wordt uitgevoerd onder de naam MERCERÍA SARABIA door mevrouw Lucía Diz Ballesteros, met adres C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), NIF 36133159-K en e-mailadres shop@merceriasarabia.com.

3. Over de inhoud van de website

De eigenaar van de website is vrijgesteld van elke vorm van verantwoordelijkheid die voortvloeit uit de informatie die op zijn website wordt gepubliceerd, op voorwaarde dat deze informatie werd gemanipuleerd of ingevoerd door een derde partij die er geen deel van uitmaakt.

De website kan gebruik maken van cookies (kleine informatiebestanden die de server verrüschet naar de computer van de persoon die de pagina raadpleegt) om bepaalde functies uit te voeren die als essentieel worden beschouwd voor de correcte werking en visualisatie van de site, evenals voor andere doeleinden die worden beschreven in het Cookiebeleid.

Vanaf deze website is het mogelijk dat u wordt doorverwezen naar de inhoud van websites van derden. Aangezien de eigenaar van de site niet altijd controle heeft over de inhoud die door derden op hun websites wordt geplaatst, aanvaardt hij geen enkele verantwoordelijkheid met betrekking tot deze inhoud. In elk geval verklaart de aanbieder dat hij elke inhoud die in strijd zou kunnen zijn met de nationale of internationale wetgeving, de goede zeden of de openbare orde onmiddellijk zal verwijderen, waarbij hij de doorverwijzing naar de betreffende website onmiddellijk zal verwijderen en de bevoegde autoriteiten op de hoogte zal stellen.

De provider is niet verantwoordelijk voor de informatie en inhoud die wordt opgeslagen, inclusief maar niet beperkt tot, in forums, chats, bloggenerators, commentaren, sociale netwerken of elk ander medium waarmee derden zelfstandig inhoud kunnen publiceren op de website van de provider. Echter, en in overeenstemming met de LSSI-CE, staat de provider ter beschikking van gebruikers, autoriteiten en veiligheidsdiensten, die actief meewerken aan het verwijderen of blokkeren van inhoud die de huidige wetgeving, rechten van derden, de goede zeden of de openbare orde zou kunnen aantasten of schenden. Als u van mening bent dat er inhoud is die hiervoor vatbaar is, dient u de websitebeheerder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Deze website is gecontroleerd en getest op correcte werking. In principe kan de werking 365 dagen per jaar, 24 uur per dag worden gegarandeerd. De aanbieder sluit echter niet uit dat programmeerfouten of overmacht de toegang tot de website onmogelijk maken.

4. Over intellectuele en industriële eigendomsrechten

De website, met inbegrip van de programmering, bewerking, compilatie en andere elementen die nodig zijn voor de werking ervan, ontwerpen, logo's, tekst en/of afbeeldingen zijn eigendom van de aanbieder of zijn in licentie gegeven of uitdrukkelijk goedgekeurd door de auteurs. Alle inhoud van de website is naar behoren beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten en is geregistreerd in de desbetreffende openbare registers.

De gehele of gedeeltelijke reproductie, gebruik, exploitatie, distributie en commercialisering zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder is ten strengste verboden en zal worden beschouwd als een ernstige inbreuk op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van de auteur.

De ontwerpen, logo's, tekst en/of afbeeldingen die niet van de aanbieder zijn en op de website kunnen verschijnen, behoren toe aan hun respectieve eigenaars, die verantwoordelijk zijn voor elke mogelijke controverse die hierover kan ontstaan. In elk geval heeft de aanbieder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de eigenaars.

De provider erkent de overeenkomstige industriële en intellectuele eigendomsrechten ten gunste van hun eigenaars, en hun loutere vermelding of verschijning op de website impliceert niet het bestaan van welke rechten of verantwoordelijkheid dan ook van de provider met betrekking tot hetzelfde, noch enige goedkeuring, sponsoring of aanbeveling van de kant van hetzelfde.

Als u opmerkingen wilt maken over mogelijke schendingen van intellectuele of industriële eigendomsrechten en over de inhoud van de website, kunt u dit doen via het hierboven vermelde e-mailadres.

5. Over de informatie die u indient op deze website

Alle informatie die u verstrekt, moet waarheidsgetrouw zijn. Daartoe garandeert u de authenticiteit van de gegevens die u via de formulieren op de website verstrekt. Het is uw verantwoordelijkheid om alle verstrekte informatie voortdurend bij te werken, zodat deze te allen tijde overeenkomt met uw werkelijke situatie. In elk geval is de gebruiker als enige verantwoordelijk voor onjuiste of onnauwkeurige verklaringen en voor eventuele schade die aan de provider of derden wordt toegebracht.

U dient de website te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden, alsmede met de goede zeden en gebruiken. Hiertoe mag u de website niet gebruiken voor illegale of verboden doeleinden, of doeleinden die schadelijk zijn voor de rechten en belangen van derden, of die op enigerlei wijze schade kunnen toebrengen aan, onbruikbaar kunnen maken van, overbelasting kunnen veroorzaken van, verslechtering kunnen veroorzaken van of een belemmering kunnen vormen voor het normale gebruik van computerapparatuur of documenten, bestanden en alle soorten inhoud die zijn opgeslagen in een van de computerapparatuur van de provider.

In het bijzonder, en bij wijze van voorbeeld maar niet uitputtend, verbindt hij zich ertoe om geen informatie, gegevens, inhoud, berichten, grafieken, tekeningen, geluids- of beeldbestanden, foto's, opnames, software en, in het algemeen, alle soorten materiaal door te geven, te verspreiden of beschikbaar te stellen aan derden die:

• in strijd is met, voorbijgaat aan of inbreuk maakt op fundamentele rechten en openbare vrijheden die zijn erkend door de Grondwet, internationale verdragen en andere toepasselijke wetten;
• aanzet tot criminele, denigrerende, lasterlijke of gewelddadige handelingen of, in het algemeen, handelingen die in strijd zijn met de wet, de moraal en de openbare orde;
• aanzet tot discriminerende handelingen, houdingen of gedachten op grond van geslacht, ras, godsdienst, overtuiging, leeftijd of status, of deze bevordert;
• in strijd is met het recht op eer, persoonlijke of familiale privacy of met het eigen imago;
• op enigerlei wijze de geloofwaardigheid van de aanbieder of derden schaadt; en
• onwettige, misleidende of oneerlijke reclame vormt.

6. Leeftijd en bekwaamheid

Door een bestelling te plaatsen via deze website, verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar en de wettelijke bevoegdheid hebt om een contract aan te gaan.

In het algemeen moeten minderjarigen altijd voorafgaande toestemming krijgen van hun ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers, die uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor alle handelingen die minderjarigen onder hun hoede verrichten. De verantwoordelijkheid voor het bepalen van de specifieke inhoud waartoe minderjarigen toegang hebben, ligt bij de minderjarigen zelf, zodat zij, als zij toegang krijgen tot ongepaste inhoud op internet, mechanismen op hun computers moeten instellen, met name computerprogramma's, filters en blokkades, waarmee zij de beschikbare inhoud kunnen beperken en die, hoewel niet onfeilbaar, bijzonder nuttig zijn voor het controleren en beperken van het materiaal waartoe minderjarigen toegang hebben.

7. aan welke landen bieden we onze producten aan?

De artikelen die via deze website worden aangeboden, zijn alleen beschikbaar voor levering binnen de gebieden waarin ze kunnen worden verkocht.

8. wat zijn de stappen die je moet volgen om je aankoop te voltooien?

Stappen op het web

Om een bestelling te plaatsen, moet je de online afrekenprocedure volgen en op "BETALEN" of een vergelijkbare knop klikken. U ontvangt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling (de "Bestelbevestiging"). We laten je ook per e-mail weten dat het product wordt verzonden (de "Verzendbevestiging").

Prijs en betaling

De prijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, die bij het totaalbedrag worden opgeteld. In het geval dat aan een voorwaarde wordt voldaan die gratis verzending inhoudt, wordt dit aangegeven en worden de kosten gratis weergegeven.

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we al een Bestelbevestiging hebben verzonden. Zodra je alle artikelen hebt geselecteerd die je wilt kopen, worden deze toegevoegd aan je winkelmandje en is de volgende stap het verwerken van de bestelling en het doen van de betaling. Om dit te doen, moet u de stappen van het aankoopproces volgen en bij elke stap de gevraagde informatie invullen of controleren. Ook kunt u tijdens het aankoopproces, voordat u de betaling uitvoert, de gegevens van uw bestelling wijzigen. Meer informatie vindt u in onze koopgids.

Als je een geregistreerde gebruiker bent, heb je bovendien een detail van alle bestellingen die je hebt geplaatst in het gedeelte Mijn account.

U kunt de betaalmiddelen gebruiken die u ter beschikking worden gesteld, in het bijzonder:

• Creditcard of bankpas
• Paypal
• Overschrijving
• Rembours

Creditcards worden gecontroleerd en geautoriseerd door de uitgever van de creditcard, maar als de uitgever van de creditcard de betaling niet autoriseert, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering en kan het contract niet worden gesloten.

Belasting toegevoegde waarde en facturering

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 68 van Wet 37/1992, van 28 december, met betrekking tot de belasting over de toegevoegde waarde, wordt de levering van de artikelen geacht plaats te vinden op het grondgebied waar de Spaanse btw van toepassing is als het afleveradres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op een bepaald moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het specifieke artikel in kwestie. Voor bestellingen die bestemd zijn voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, zijn de leveringen vrijgesteld van btw volgens de bepalingen van artikel 21 van Wet 37/1992, onverminderd de toepassing van de overeenkomstige belastingen en heffingen volgens de geldende regelgeving in elk van deze gebieden. U geeft ons uitdrukkelijk toestemming om de factuur in elektronisch formaat uit te reiken, hoewel u op elk moment kunt aangeven dat u een papieren factuur wilt ontvangen, in welk geval wij de factuur in dit formaat zullen uitreiken en verzenden.

Levering

Behalve in omstandigheden die voortvloeien uit de personalisatie van de producten, of onvoorziene of buitengewone omstandigheden, sturen wij u de bestelling bestaande uit het/de product(en) vermeld in elke Verzendbevestiging binnen de periode aangegeven op de website volgens de gekozen verzendmethode en, in ieder geval, binnen een maximale periode van 30 dagen vanaf de datum van de Bestelbevestiging.

Als we om wat voor reden dan ook de leverdatum niet kunnen halen, brengen we je hiervan op de hoogte en geven we je de optie om een nieuwe leverdatum vast te stellen of de bestelling te annuleren met een volledige terugbetaling.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt "levering" of de bestelling geacht te hebben plaatsgevonden of te zijn "geleverd" op het moment dat u - of een door u aangewezen derde - de producten daadwerkelijk in bezit krijgt, wat zal blijken uit de ondertekening van het ontvangstbewijs van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.

Als het voor het koeriersbedrijf onmogelijk is om je bestelling af te leveren, proberen ze een veilige plek te vinden om de bestelling af te leveren. Als we geen veilige plek kunnen vinden, wordt de bestelling teruggerüsched naar ons magazijn. We laten ook een briefje voor je achter waarin staat waar je bestelling is en hoe je kunt regelen dat de bestelling opnieuw bij je wordt afgeleverd. Als je niet op de afgesproken tijd op de plaats van levering bent, neem dan contact op met het koeriersbedrijf om de levering op een andere dag te regelen. In het geval dat 15 dagen nadat je bestelling beschikbaar is voor levering, de bestelling niet is geleverd om redenen die niet aan ons toe te schrijven zijn, zullen we begrijpen dat je het contract wilt herroepen en zullen we het als beëindigd beschouwen. Als gevolg van de beëindiging van het contract zullen wij u alle ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringswijze) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop wij het contract als beëindigd beschouwen. Houd er rekening mee dat het vervoer als gevolg van de beëindiging extra kosten met zich mee kan brengen en dat wij het recht hebben om deze kosten bij u in rekening te brengen.

Risico- en eigendomsoverdracht

De risico's van de goederen worden door u gedragen vanaf het moment van levering. U verwerft de eigendom van de goederen wanneer wij de volledige betaling ontvangen van alle bedragen die verschuldigd zijn met betrekking tot de goederen, inclusief leveringskosten, of op het moment van levering, afhankelijk van wat het laatst is.

8. archiveren we dit document en blijft het toegankelijk?

Dit elektronische document, waarop het contract wordt geformaliseerd, blijft gearchiveerd en toegankelijk via de bijbehorende links op onze website, onderaan de verschillende pagina's waaruit het bestaat.

9. welke technische middelen stellen wij u ter beschikking om fouten bij het invoeren van gegevens op te sporen en te corrigeren?

In het geval dat u ontdekt dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens tijdens uw registratie als gebruiker van deze website, kunt u deze wijzigen in het gedeelte "Mijn account". In elk geval kunt u fouten corrigeren met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u tijdens het aankoopproces hebt verstrekt door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op 986239043 of per e-mail op shop@merceriasarabia.com, en om het recht op rectificatie uit te oefenen zoals voorzien in onze Privacybeleid via hetzelfde e-mailadres. Op deze website worden in verschillende onderdelen van het aankoopproces bevestigingsvensters weergegeven waarmee u niet verder kunt gaan met de bestelling als de gegevens in deze onderdelen niet correct zijn ingevuld. Deze website geeft ook details over alle artikelen die u tijdens het afrekenproces aan uw mandje hebt toegevoegd, zodat u uw bestelgegevens kunt wijzigen voordat u de betaling uitvoert. Als u een fout ontdekt in uw bestelling nadat het betaalproces is voltooid, moet u onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice op het bovenstaande telefoonnummer of e-mailadres om de fout te herstellen.

9. in welke taal/talen kun je kopen?

Het contract wordt gesloten in het Spaans.

10. Productbeschikbaarheid

Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. In het geval van problemen met de levering van producten of als producten niet op voorraad zijn, zullen we het bedrag dat je eventueel hebt betaald terugbetalen.

11. Retourbeleid

Recht om van de aankoop af te zien

Als u een contract aangaat als consument en gebruiker, hebt u het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste van deze producten daadwerkelijk in bezit krijgt.

Om je recht op herroeping uit te oefenen, moet je ons hiervan op de hoogte stellen bij MERCERÍA SARABIA - Dña. Lucía Diz Ballesteros, met adres C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), of op het volgende e-mailadres shop@merceriasarabia.com uw beslissing om het contract te herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de communicatie over uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van terugtrekking

In het geval van herroeping door u, zullen wij u de betalingen die u hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardleveringsmethode) onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen, terugbetalen. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij brengen u geen kosten in rekening als gevolg van de terugbetaling. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat je bewijs hebt geleverd van de terugzending van de goederen, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst is vervuld.

De goederen moeten worden geretourneerd of geleverd uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen.

De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Het dekt alleen de waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van onjuiste behandeling van de goederen bij het onderzoeken van hun staat, eigenschappen en werking.

Belangrijke informatie over het herroepingsrecht

U hebt niet het recht om het contract voor de levering van een van de volgende producten te herroepen:

• De levering van goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument (bijv. op maat gesneden).
• Gepersonaliseerde artikelen.
• Om hygiënische redenen verzegelde goederen die na levering zijn ontzegeld.

Uw recht om het contract te herroepen geldt alleen voor producten die worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen. Er zal geen restitutie plaatsvinden als het product meer is gebruikt dan alleen het openen van het product, van producten die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn geleverd of die schade hebben opgelopen, dus u moet voorzichtig zijn met het product/de producten zolang ze in uw bezit zijn.

Retourneer het artikel met of inclusief alle originele verpakking, instructies en eventuele andere begeleidende documenten.

Je kunt retourneren:

• bij elke MERCERÍA SARABIA winkel. Je kunt de producten naar ons terugsturen in elk van onze winkels die dezelfde sectie hebben als de goederen die je wilt terugsturen. In dit geval moet je naar een van deze winkels gaan en het e-ticket dat je hebt ontvangen bij de verzendbevestiging, die ook is opgeslagen in je account op de website, samen met het artikel inleveren. Je kunt het e-ticket laten zien door het digitaal weer te geven op het scherm van je mobiele apparaat of door het uitgeprint mee te nemen naar de winkel.
• via een koerier. Je moet contact met ons opnemen via ons formulier voor retouraanvragen, zodat we de retourzending kunnen organiseren. Je moet de goederen terugsturen in dezelfde verpakking als waarin je ze ontvangen hebt, volgens de instructies die je kunt vinden in het gedeelte "RETOUREN" op deze website.

Geen van beide opties brengt extra kosten met zich mee.

In het geval dat je de producten niet via een van de gratis opties wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om de goederen franco aan ons te retourneren, wij het recht hebben om je de kosten in rekening te brengen.

Grootteverandering

In gevallen waarin u van mening bent dat de maat van het gekochte product niet aan uw behoeften voldoet, en onverminderd uw herroepingsrecht, kunt u binnen 14 dagen na de verzendbevestiging in het gedeelte "Bestellingen en retouren" van het gedeelte "Mijn account" van deze website een verzoek indienen om de maat te ruilen en de maat selecteren waarvoor u het eerst gekochte product wilt ruilen, op voorwaarde dat:

1. het is hetzelfde product,
2. het prijsverschil wordt je niet in rekening gebracht.

Houd er rekening mee dat deze optie alleen wordt weergegeven als aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. Zodra de maatruil is aangevraagd, moet u het product zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 kalenderdagen na het ruilverzoek op de website retourneren. Retourneer het artikel met of inclusief alle originele verpakkingen, instructies en eventuele andere begeleidende documenten. Retourneren is mogelijk:

• bij elke MERCERÍA SARABIA winkel. Je kunt de producten naar ons terugsturen in elk van onze winkels die dezelfde sectie hebben als de goederen die je wilt terugsturen. In dit geval moet je naar een van deze winkels gaan en het e-ticket inleveren dat je hebt ontvangen bij de verzendbevestiging, die ook is opgeslagen in je account op de website. Je kunt het e-ticket laten zien door het digitaal weer te geven op het scherm van je mobiele apparaat of door het uitgeprint mee te nemen naar de winkel.
• via een koerier. U moet contact met ons opnemen zodat we de retourzending kunnen organiseren. Je moet de goederen terugsturen in dezelfde verpakking als waarin je ze ontvangen hebt, volgens de instructies die je kunt vinden in het gedeelte "RETOUREN" op deze website.

Geen van beide opties brengt extra kosten met zich mee.

In het geval dat je de producten niet via een van de gratis opties wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest om de goederen franco aan ons te retourneren, wij het recht hebben om je de kosten in rekening te brengen.

Op de nieuwe bestelling zijn de bepalingen van de Inkoopvoorwaarden van toepassing, inclusief de bepalingen met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht. Houd er rekening mee dat, zodra 14 dagen zijn verstreken sinds het wijzigingsverzoek op de website, en u het gekochte product niet hebt teruggerüsched met de middelen die wij u ter beschikking stellen, wij het recht hebben u de kosten in rekening te brengen die overeenkomen met de nieuwe bestelling die u hebt geplaatst, met inachtneming van de bepalingen van de aankoopvoorwaarden.

Retourneren van defecte producten

In gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan de bepalingen van het contract, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via onze contactkanalen en ons de gegevens van het product en de geleden schade verstrekken. U kunt het product terugsturen in een van onze winkels of via een koeriersbedrijf dat wij u zullen aangeven. We zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en je binnen een redelijke termijn per e-mail informeren of we het product zullen terugbetalen of vervangen (indien van toepassing). De terugbetaling of vervanging van het artikel zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop we je een e-mail sturen waarin we de terugbetaling of vervanging van het niet-conforme artikel bevestigen. Bedragen die zijn betaald voor producten die aan ons zijn geretourneerd vanwege een defect of fout, worden volledig aan u terugbetaald, inclusief de verzendkosten die zijn gemaakt om het artikel aan u te leveren en de kosten die zijn gemaakt om het artikel aan ons te retourneren. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is betaald.

12. welke garanties heb je?

Indien u een contract aangaat als consument en gebruiker, bieden wij garantie op de producten die wij op de markt brengen via deze website, volgens de voorwaarden die wettelijk zijn vastgesteld voor elk type product, waarbij wij dus reageren op het gebrek aan conformiteit van hetzelfde dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf de levering van het product. Het wordt begrepen dat de producten in overeenstemming zijn met het contract op voorwaarde dat (i) ze in overeenstemming zijn met de beschrijving die door ons is gemaakt en de kwaliteiten bezitten die we op deze website hebben gepresenteerd, (ii) ze geschikt zijn voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type normaal gesproken zijn bedoeld en (iii) ze de gebruikelijke kwaliteit en kenmerken hebben van een product van hetzelfde type dat redelijkerwijs wordt verwacht. In deze zin, als een van de producten niet in overeenstemming is met het contract, moet u ons hiervan op de hoogte stellen door de procedure te volgen die is beschreven in de vorige paragraaf en door een van de communicatiemiddelen te gebruiken die voor dit doel zijn voorzien. De producten die wij verkopen kunnen vaak kenmerken vertonen van de natuurlijke materialen die bij de vervaardiging ervan zijn gebruikt. Deze kenmerken, zoals variaties in nerf, textuur, knoesten en kleur, worden niet beschouwd als gebreken of tekortkomingen. Integendeel, ze moeten worden verwacht en gewaardeerd. We selecteren alleen producten van de hoogste kwaliteit, maar natuurlijke kenmerken zijn onvermijdelijk en moeten worden geaccepteerd als onderdeel van het individuele uiterlijk van het product.

13. Aansprakelijkheid en vrijstelling van aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald in deze voorwaarden, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot een product dat bij ons is gekocht, strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product. Tenzij wettelijk anders is bepaald, aanvaarden wij echter geen aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, hoe deze ook ontstaan: i. verlies van inkomsten of omzet; ii. verlies van zaken; iii. winstderving of verlies van contracten; iv. verlies van verwachte besparingen; v. verlies van gegevens; en vi. verlies van managementtijd of kantooruren.

Vanwege het open karakter van deze website en de mogelijkheid van fouten in de opslag en verzending van digitale informatie, garanderen wij niet de nauwkeurigheid en veiligheid van informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op deze website.

13. hoe communiceren we en worden we op de hoogte gebracht?

Zonder afbreuk te doen aan communicatie via andere middelen (bijv. per telefoon) voor eenvoudige zaken, vereist de toepasselijke wetgeving dat sommige informatie of mededelingen die wij u sturen schriftelijk zijn. Door deze website te gebruiken, stemt u ermee in dat de meeste van deze communicaties met ons elektronisch zullen zijn. Wij nemen per e-mail contact met u op of voorzien u van informatie door berichten op deze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die wij u elektronisch toesturen voldoen aan de wettelijke eis dat deze schriftelijk moeten zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Berichten van u moeten naar ons worden verzonden via het e-mailadres dat in deze kennisgeving wordt vermeld. Ingevolge de bepalingen van de voorgaande paragraaf en tenzij anders bepaald, kunnen wij u mededelingen sturen per e-mail of naar het postadres dat u bij het plaatsen van een bestelling hebt opgegeven. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen en correct te zijn gedaan op het moment dat ze op onze website zijn geplaatst, 24 uur nadat een e-mail is verzonden of drie dagen na de postdatum van een brief. Om te bewijzen dat een kennisgeving is gedaan, is het voldoende om in het geval van een brief te bewijzen dat deze correct was geadresseerd, correct was gefrankeerd en correct was afgeleverd bij een postkantoor of brievenbus en, in het geval van een e-mail, dat deze was verzonden naar het e-mailadres dat door de ontvanger was opgegeven.

14. Overdracht van rechten en verplichtingen

Het contract is bindend voor zowel u als ons en onze respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en rechtsopvolgers. U mag een contract of uw rechten of verplichtingen uit hoofde van het contract niet overdragen, toewijzen, bezwaren of anderszins overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen een contract of onze rechten of verplichtingen op grond daarvan op elk moment tijdens de looptijd overdragen, toewijzen, bezwaren, uitbesteden of anderszins overdragen. Om twijfel te voorkomen, zal een dergelijke overdracht, toewijzing, bezwaring of andere overdracht geen invloed hebben op de rechten die u, als consument, kunt hebben op grond van de wet of anderszins garanties, expliciet of impliciet, die wij aan u hebben gegeven, nietig maken, verminderen of beperken.

15. Over gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen als deze niet-nakoming of vertraging te wijten is aan gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben ("Geval van overmacht"). Gebeurtenissen van overmacht omvatten elke handeling, gebeurtenis, verzuim, nalatigheid of ongeval buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende: a. A. Stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties. b. Burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (verklaard of niet) of dreiging van of voorbereiding op oorlog. c. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen. d. Onmogelijkheid van het gebruik van treinen, schepen, vliegtuigen, autovervoer of andere vervoermiddelen, openbaar of particulier. e. Onmogelijkheid van het gebruik van openbare of particuliere vervoerssystemen. f. Onmogelijkheid van het gebruik van openbare of particuliere vervoerssystemen, openbaar of particulier. g. Onmogelijkheid van het gebruik van een openbaar of particulier vervoerssysteem. Onmogelijkheid om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken. f. Handelingen, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van enige regering of overheidsinstantie. Verplichtingen worden geacht te zijn opgeschort voor de periode waarin de overmachtsituatie voortduurt, en we krijgen een verlenging van de tijd om dergelijke verplichtingen na te komen voor een periode die gelijk is aan de duur van de overmachtsituatie. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om de overmachtsituatie te beëindigen of een oplossing te vinden die ons in staat stelt onze verplichtingen ondanks de overmachtsituatie na te komen.

16. Over ontslag nemen

Indien wij niet eisen dat u uw verplichtingen onder een contract of deze Voorwaarden strikt nakomt of indien wij enig recht of rechtsmiddel dat ons onder een dergelijk contract of deze Voorwaarden ter beschikking staat niet uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van een dergelijk recht of rechtsmiddel of dat wij u van een dergelijke verplichting ontslaan. Geen verklaring van afstand door ons van een bepaald recht of rechtsmiddel vormt een verklaring van afstand van enig ander recht of rechtsmiddel onder een contract of de Voorwaarden. Geen verklaring van afstand door ons van een van deze voorwaarden of van rechten of rechtsmiddelen onder een contract zal effectief zijn tenzij het uitdrukkelijk wordt vermeld als een verklaring van afstand en schriftelijk aan u wordt gegeven en gecommuniceerd in overeenstemming met het gedeelte Kennisgeving hierboven.

17. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een van deze Voorwaarden of een bepaling van een contract nietig wordt verklaard door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit, blijven de overige voorwaarden van kracht en worden deze niet aangetast door een dergelijke nietigverklaring.

18. Volledig akkoord

Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen in deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of beloften die mondeling of schriftelijk tussen ons zijn overeengekomen. Wij erkennen beiden dat wij hebben ingestemd met het aangaan van een overeenkomst zonder te hebben vertrouwd op enige verklaring of belofte gedaan door de andere partij of die zou kunnen worden afgeleid uit enige verklaring of geschrift in de onderhandelingen tussen ons voorafgaand daaraan, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden. Noch jij, noch wij hebben enig rechtsmiddel met betrekking tot enige onware verklaring gedaan door de andere partij, mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een contract (tenzij een dergelijke onware verklaring op frauduleuze wijze is gedaan) en het enige rechtsmiddel beschikbaar voor de andere partij is voor contractbreuk in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.

19. Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen

We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De aangebrachte wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en worden, behoudens eventuele uitzonderingen per geval, 30 dagen na de datum van publicatie in de betreffende sectie van kracht. Als u het niet eens bent met deze wijzigingen, raden wij u aan geen gebruik te maken van onze website.

20. Toepasselijk recht en jurisdictie

Het gebruik van onze website en contracten voor de aankoop van producten via deze website vallen onder de Spaanse wetgeving. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de website of dergelijke contracten vallen onder de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en gerechtshoven van Vigo - Pontevedra (Spanje).

Indien u als consument een overeenkomst sluit, doen de bepalingen van de voorgaande alinea geen afbreuk aan de bescherming die u als consument geniet op grond van de bepalingen die volgens de wetgeving van uw land niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten.

21. Opmerkingen, suggesties, klachten en claims

Wij verwelkomen uw opmerkingen en suggesties. Dergelijke opmerkingen en suggesties, evenals vragen, klachten of claims, kunt u ons sturen via onze contactkanalen of het post- of e-mailadres vermeld in artikel 2 van deze Algemene voorwaarden. Daarnaast hebben we officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers. U kunt deze aanvragen via onze contactkanalen. Uw klachten en claims bij onze klantenservice worden zo snel mogelijk behandeld en in ieder geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn. Als u als consument van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u uw klachten via ons e-mailadres naar ons toesturen om een buitengerechtelijke geschillenbeslechting aan te vragen. In dit verband informeren wij u, indien de aankoop online is gesloten via onze website, in overeenstemming met EU-verordening nr. 524/2013, dat u het recht hebt om bij ons een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen aan te vragen die toegankelijk is via het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Om je recht op herroeping uit te oefenen, moet je ons hiervan op de hoogte stellen bij MERCERÍA SARABIA - Dña. Lucía Diz Ballesteros, met adres C/ Fotógrafo Xosé Gil, 5, bajo CP 36209 Vigo (Pontevedra), of op het volgende e-mailadres shop@merceriasarabia.com de beslissing om het contract te herroepen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik ervan is niet verplicht:

Terug naar hoofdmenu