Privacybeleid
IN SLECHTS 5 PUNTEN!
1. wIE ZIJN WIJ?Wij zijn MERCERÍA SARABIA en wij behandelen jouw persoonlijke gegevens als verantwoordelijken voor de verwerking. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het gebruik en de bescherming van jouw gegevens.
2. wAAR GEBRUIKEN WE UW GEGEVENS VOOR?We zullen uw gegevens onder andere gebruiken om uw registratie als gebruiker te beheren, de aankoop van producten te beheren, uw vragen te behandelen en, indien u dit wenst, om u onze gepersonaliseerde communicatie toe te sturen.
3. wAAROM GEBRUIKEN WE ZE?We hebben het recht om uw gegevens om een aantal redenen te verwerken. De belangrijkste is dat we ze moeten verwerken om het contract uit te voeren dat u met ons aanvaardt wanneer u zich registreert en een aankoop doet of gebruik maakt van een van onze diensten of functionaliteiten, hoewel er ook andere redenen zijn die ons legitimeren om dit te doen, zoals het belang om uw vragen te beantwoorden of de toestemming die u ons geeft om u onder andere onze nieuwsbrief te sturen.
4. mET WIE DELEN WE UW GEGEVENS?Wij delen uw gegevens met dienstverleners die ons helpen of ondersteunen, of externe partners met wie wij een overeenkomst hebben, gevestigd binnen of buiten de Europese Unie.
5. UW RECHTEN.U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te rectificeren of te verwijderen. In sommige gevallen heeft u ook andere rechten, bijvoorbeeld om bezwaar te maken tegen ons gebruik of de overdracht van uw gegevens, zoals hieronder in meer detail wordt uitgelegd.
U kunt ons volledige Privacybeleid hieronder lezen om in detail te begrijpen hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en welke rechten u hebt met betrekking tot deze gegevens.
VOORDAT WE BEGINNEN..
In dit Privacybeleid vind je alle relevante informatie die van toepassing is op het gebruik dat MERCERÍA SARABIA maakt van de persoonlijke gegevens van onze klanten en gebruikers die zij gebruiken om met ons te communiceren.
We zijn transparant over wat we doen met uw persoonlijke gegevens, zodat u begrijpt wat de gevolgen zijn van het gebruik dat we maken of de rechten die u hebt met betrekking tot uw gegevens. Daartoe bieden we u permanente toegang tot alle informatie in dit Privacybeleid, dat u kunt raadplegen wanneer u dat nodig acht, en daarnaast vindt u ook informatie over elke verwerking van uw persoonlijke gegevens wanneer u met ons communiceert.
WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?
In overeenstemming met artikel 10 van wet 34/2002, van 11 juli, betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, en alle bepalingen van verordening (EU) 2016/679 en organieke wet 3/2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, wordt u geïnformeerd dat wij verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens:
Eigenaar: LUCÍA DIZ BALLESTEROS (hierna MERCERÍA SARABIA)
N.I.F.: 36133159K
Maatschappelijke zetel: Fotógrafo Xosé Gil, 5 - 36209 - Vigo (Pontevedra)
E-mail: info@merceriasarabia.com
Telefoon: 686998677
Website: www.https://merceriasarabia.com/
MET WELK DOEL VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?
Afhankelijk van de producten, diensten of functionaliteiten waarvan u op een bepaald moment gebruik wilt maken, moeten we bepaalde gegevens of andere gegevens verwerken, in het algemeen, afhankelijk van het geval, de volgende:
- uw identificatiegegevens (bijv. uw voornaam, achternaam, contactgegevens, etc.);
- financiële en transactiegegevens (bijv. uw betalings- of kaartgegevens, informatie over uw aankopen, bestellingen, retourzendingen, enz;)
- verbinding en navigatiegegevens;
- commerciële informatie (bijvoorbeeld als u bent geabonneerd op onze nieuwsbrief), gegevens over uw smaak en voorkeuren.
- Curricula vitae: Beheer van sollicitanten.
Afhankelijk van uw interactie met onze website verwerken we uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om uw registratie als gebruiker van de website te beheren.
- Voor de ontwikkeling, nakoming en uitvoering van de koopovereenkomst of diensten die u met ons op de website bent aangegaan.
- Browsen op het web en gebruik van onze digitale media: we verwerken de informatie om uw toegang tot en browsen op onze digitale media mogelijk te maken en te vergemakkelijken, en om u de diensten te leveren die we via deze media aanbieden.
- Verbetering van de diensten die we aanbieden en beveiliging: We gebruiken de informatie ook om de effectiviteit van onze diensten en digitale media te onderhouden, te verbeteren en te vergroten, zodat we nieuwe functies kunnen ontwikkelen, de veiligheid van uw gegevens en onze digitale media kunnen beschermen en fraude bij transacties kunnen detecteren en voorkomen.
Als u besluit zich als gebruiker op onze website te registreren, moeten we uw gegevens verwerken om u als gebruiker te identificeren en u toegang te geven tot de verschillende functies, producten en diensten die voor u als geregistreerde gebruiker beschikbaar zijn. U kunt uw geregistreerde gebruikersaccount annuleren door contact met ons op te nemen via de klantenservice. Dit doel omvat de verwerking van uw gegevens voor, voornamelijk:
1. Contact met u op te nemen in verband met updates of informatieve mededelingen over de functionaliteiten, producten of diensten die zijn gecontracteerd, met inbegrip van het verzenden van kwaliteitsenquêtes over de geleverde producten of diensten.
2. Beheer de betaling van de producten die je koopt, ongeacht de gebruikte betaalmethode. Bijvoorbeeld:
- Als u er bij de aankoop van een van onze producten via het web voor kiest om de functionaliteit voor het opslaan van uw kaartgegevens voor toekomstige aankopen te activeren, moeten we de aangegeven gegevens verwerken voor de activering en ontwikkeling van deze functionaliteit. De toestemming voor de activering van deze functionaliteit maakt het mogelijk dat uw betalingsgegevens bij volgende aankopen automatisch worden ingevuld, zodat u ze niet bij elk nieuw proces opnieuw hoeft in te voeren, en ze zullen worden beschouwd als geldig en van kracht voor volgende aankopen. Je kunt je kaarten op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen via de sectie die overeenkomt met de betalingsgegevens.
- De nodige mechanismen activeren om mogelijke fraude tegen jou en MERCERÍA SARABIA tijdens het aankoopproces te voorkomen. Als we van mening zijn dat de transactie frauduleus kan zijn, kan deze behandeling leiden tot het blokkeren van de transactie.
- Het beheren van mogelijke retourzendingen nadat u een aankoop hebt gedaan en het beheren van verzoeken om informatie over de beschikbaarheid van onze producten, productreserveringen via het web, aangezien deze opties te allen tijde beschikbaar zijn.
- Voor factureringsdoeleinden en om u tickets en facturen te bezorgen voor aankopen die u op het web hebt gedaan.
- Zorg ervoor dat je gebruik kunt maken van andere beschikbare functionaliteiten of diensten, zoals aankoop, beheer en chat.
- Om de verzoeken of aanvragen af te handelen die u doet via de kanalen van de Klantenservice. We verwerken alleen de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om uw verzoek of aanvraag te beheren of op te lossen.
- Voor marketingdoeleinden. Dit doel omvat de verwerking van uw gegevens voornamelijk voor:
Voor zover u zich abonneert op onze nieuwsbrief, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw abonnement te beheren, waaronder het op verschillende manieren toesturen van gepersonaliseerde informatie over onze producten of diensten. We kunnen u deze informatie ook sturen via pushmeldingen als u deze hebt geactiveerd op uw mobiele apparaat.
Vergeet niet dat u zich op elk gewenst moment en kosteloos kunt afmelden voor de Nieuwsbrief via de sectie "Nieuwsbrief" van het Platform, evenals via de instructies in elke communicatie.
Om promotionele activiteiten uit te voeren. Door deel te nemen aan een promotionele actie geef je ons toestemming om de gegevens die je ons verstrekt te verwerken afhankelijk van elke promotionele actie en kunnen we deze communiceren via verschillende media zoals sociale netwerken of op het Platform zelf. Bij elke promotionele actie waaraan je deelneemt heb je de beschikking over de rechtsgrondslagen waar we je meer gedetailleerde informatie geven over de verwerking van je gegevens.
Op het web of via onze social media-kanalen foto's of afbeeldingen te verspreiden die u publiekelijk hebt gedeeld, op voorwaarde dat u ons hiervoor toestemming geeft.
Bruikbaarheids- en kwaliteitsanalyse om onze services te verbeteren.
Profilering: Het bedrijf voert geen profileringsprocessen uit of geautomatiseerde besluiten nemen op basis van door gebruikers verstrekte persoonsgegevens, in overeenstemming met de bepalingen van het Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Organieke wet 3/2018 (LOPDGDD). In het geval dat er in de toekomst geautomatiseerde segmentatie- of profileringsmechanismen worden geïmplementeerd, worden betrokkenen vooraf duidelijk geïnformeerd, waarbij de gebruikte logica, het belang en de verwachte gevolgen van een dergelijke verwerking worden gespecificeerd.
Sociaal netwerken: Bij MERCERÍA SARABIA onderhouden we profielen op verschillende sociale netwerken. Bovendien kunnen de services functies van sociale netwerken bevatten, bijvoorbeeld berichtendiensten. Bij uw gebruik van of interactie met deze functies kunnen we informatie verzamelen over uw gebruiker op dat sociale netwerk. Als u sociale netwerken gebruikt, bepalen de beheerders van de sociale netwerken de aard, omvang en doeleinden van de gegevensverwerking op deze sociale netwerken. Deze sociale netwerken hebben hun eigen privacybeleid, waarin wordt uitgelegd hoe zij uw persoonlijke gegevens gebruiken en delen. Wij raden u aan om het privacybeleid zorgvuldig door te nemen voordat u deze sociale netwerken gebruikt, om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verzameld en gedeeld.
We voeren ook af en toe kwaliteitsacties en enquêtes uit om de mate van tevredenheid van onze klanten en gebruikers te achterhalen en om gebieden op te sporen waar we kunnen verbeteren.
WAT IS DE LEGITIMATIE VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?
De rechtsgrondslag die ons toestaat om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hangt ook af van het doel waarvoor we ze verwerken. En het doel is:
1. Uw registratie als gebruiker van de website beheren
De verwerking van je gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de voorwaarden die het gebruik van het Platform regelen. Met andere woorden, om je te kunnen registreren als gebruiker op de Website, moeten we je persoonsgegevens verwerken, anders zouden we je registratie niet kunnen verwerken. In het geval dat u ervoor kiest om toegang te krijgen of in te loggen via een sociaal netwerk, is de reden waarom wij gerechtigd zijn om uw gegevens te verwerken de toestemming die u geeft op het moment dat u toestemming geeft voor de overdracht van uw gegevens van het sociale netwerk.
2. Ontwikkeling, uitvoering en implementatie van het contract voor de aankoop van onze producten.
De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de verkoop- of serviceovereenkomst die ons aan u bindt. Het is mogelijk dat sommige verwerkingen van gegevens in verband met het aankoopproces alleen worden geactiveerd omdat u ons hierom verzoekt of ons hiertoe toestemming geeft, zoals het opslaan van betalings(kaart)gegevens voor toekomstige aankopen of om u te informeren over de beschikbaarheid van onze producten. In deze gevallen is uw toestemming de basis waarop wij uw gegevens verwerken. Wij zijn van mening dat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het uitvoeren van de noodzakelijke controles om fraude op te sporen en te voorkomen wanneer u een aankoop doet. Wij zijn van mening dat de verwerking van deze gegevens in het belang is van alle partijen die betrokken zijn bij de betaling van een aankoop en in het bijzonder van u, omdat het ons in staat stelt maatregelen te nemen om u te beschermen tegen pogingen tot fraude door derden.
3. Klantenservice
Wij zijn van mening dat wij een legitiem belang hebben bij het behandelen van de verzoeken of vragen die u ons via de verschillende bestaande contactmogelijkheden voorlegt. We begrijpen dat de verwerking van deze gegevens ook gunstig is voor u, omdat het ons in staat stelt u goed te woord te staan en de gestelde vragen op te lossen. Wanneer u contact met ons opneemt, in het bijzonder voor het beheer van incidenten met betrekking tot uw bestelling of het product/de dienst die u via het web hebt gekocht, is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van het aankoopcontract. Wanneer uw vraag verband houdt met de uitoefening van de rechten waarover wij u hieronder informeren, of claims met betrekking tot onze producten of diensten, is het voldoen aan wettelijke verplichtingen van onze kant de reden waarom wij uw gegevens mogen verwerken.
4. Marketing
De rechtmatige basis voor het verwerken van uw gegevens voor marketingdoeleinden is de toestemming die u ons geeft, bijvoorbeeld wanneer u ermee instemt om gepersonaliseerde informatie te ontvangen via verschillende middelen of wanneer u de rechtsgrondslag aanvaardt voor deelname aan een promotionele actie.
5. Bruikbaarheids- en kwaliteitsanalyse
We zijn van mening dat we een legitiem belang hebben bij het analyseren van de bruikbaarheid van de website en de mate van gebruikerstevredenheid, omdat we begrijpen dat de verwerking van deze gegevens ook gunstig is voor u, omdat het doel is om de gebruikerservaring te verbeteren en een service van hogere kwaliteit te bieden.
HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?
Hoe lang we uw gegevens bewaren, hangt af van de doeleinden waarvoor we ze verwerken, zoals hieronder wordt uitgelegd:
1. Uw registratie als gebruiker van de website beheren.
Wij verwerken uw gegevens zolang u een geregistreerde gebruiker blijft (d.w.z. totdat u besluit om u uit te schrijven).
2. Ontwikkeling, uitvoering en implementatie van het verkoopcontract van onze producten.
Wij verwerken uw gegevens gedurende de tijd die nodig is om de aankoop van de door u gekochte producten te beheren, met inbegrip van eventuele retourzendingen, klachten of claims in verband met de aankoop van het product. In sommige gevallen verwerken we de gegevens alleen tot het moment waarop u beslist, zoals in het geval van de betalingsgegevens (kaart) die u ons hebt gevraagd op te slaan voor mogelijke toekomstige aankopen.
3. Klantenservice
We verwerken uw gegevens zo lang als nodig is om uw verzoek te behandelen.
4. Marketing.
We verwerken uw gegevens totdat u zich uitschrijft of uw abonnement op de nieuwsbrief opzegt. Als je deelneemt aan promotionele activiteiten, bewaren we je gegevens tot zes (6) maanden na afloop van de activiteit.
5. Gebruiks- en kwaliteitsanalyse.
We verwerken uw gegevens van tijd tot tijd zolang we een specifieke actie of kwaliteitsonderzoek uitvoeren of totdat we uw browsegegevens anonimiseren.
In het algemeen worden ze niet langer bewaard dan nodig is voor het doel van de verwerking of zolang er wettelijke vereisten zijn voor hun bewaring, en wanneer ze niet langer nodig zijn voor dat doel, worden ze gewist met passende beveiligingsmaatregelen om de anonimisering van de gegevens of hun volledige vernietiging te garanderen.
DELEN WE UW GEGEVENS MET DERDEN?
We beschermen de informatie die we verzamelen door de technische en administratieve veiligheidsmaatregelen te nemen die wettelijk vereist zijn na het uitvoeren van een risicoanalyse, zodat de informatie beschermd is tegen ongeoorloofde toegang, onbeschikbaarheid, openbaarmaking of gebruik.
Uw persoonlijke gegevens kunnen alleen worden ingezien door onze werknemers, die op de hoogte zijn van de doeleinden waarvoor ze kunnen worden gebruikt en de beperkingen op het gebruik ervan, door de bevoegde openbare en gerechtelijke autoriteiten wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, en door andere bedrijven die de diensten leveren die u bij ons hebt aangevraagd.
Elk van deze bedrijven verbindt zich ertoe om uw gegevens uitsluitend en alleen voor deze doeleinden te gebruiken en niet voor andere doeleinden te gebruiken, zodat ze verplicht zijn om na beëindiging van de dienst de verkregen informatie te wissen of naar behoren afgeschermd en beschermd te bewaren zonder deze te kunnen gebruiken, zolang dit nodig kan zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting, voor de uitoefening of verdediging van contractuele vorderingen waaraan moet worden voldaan.
Wanneer deze bedrijven gevestigd zijn in een land dat geen vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming biedt als het onze, zorgen we ervoor dat ze voldoen aan de noodzakelijke beveiligingsmaatregelen die gelijkwaardig zijn aan de maatregelen die wij hanteren, zoals uiteengezet in de toepasselijke wettelijke normen.
WAT ZIJN UW RECHTEN ALS U ONS UW GEGEVENS VERSTREKT?
Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens te respecteren en de uitoefening van je rechten te garanderen. Bij MERCERÍA SARABIA hebben we afgesproken dat je ze gratis kunt uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar info@merceriasarabia.com, vertel ons gewoon de reden voor uw verzoek en het recht dat u wilt uitoefenen.
Als we het nodig vinden om u te identificeren, kunnen we u vragen om een kopie van een document dat uw identiteit bewijst.
In het bijzonder hebt u, ongeacht het doel of de rechtsgrondslag op basis waarvan wij uw gegevens verwerken, het recht om:
Ons toegang vragen tot de gegevens die we over u hebben. Wij herinneren u eraan dat als u een geregistreerde gebruiker van de website bent, u deze informatie ook kunt raadplegen in het gedeelte dat betrekking heeft op uw persoonlijke gegevens.
Ons vragen om de gegevens die we al hebben te corrigeren. Vergeet niet dat als u een geregistreerde gebruiker van de Website bent, u ook toegang hebt tot het gedeelte dat overeenkomt met uw persoonlijke gegevens in uw account om uw persoonlijke gegevens te wijzigen of bij te werken. Houd er in ieder geval rekening mee dat u, door ons op enigerlei wijze actief te voorzien van uw persoonlijke gegevens, garandeert dat deze juist en nauwkeurig zijn en dat u ermee instemt ons op de hoogte te stellen van wijzigingen of aanpassingen van uw persoonlijke gegevens. Alle verlies of schade veroorzaakt aan de Website of de persoon die verantwoordelijk is voor de Website of een derde partij als gevolg van het verstrekken van foutieve, onnauwkeurige of onvolledige informatie in de registratieformulieren is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Denk eraan dat u als algemene regel alleen uw eigen persoonlijke gegevens aan ons dient te verstrekken en niet die van derden, behalve zoals toegestaan in dit Privacy- en Cookiebeleid.
Ons vragen uw gegevens te verwijderen voor zover ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze moeten verwerken zoals we u hierboven hebben geïnformeerd, of voor zover we niet langer de legitimiteit hebben om dit te doen.
Ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, wat betekent dat u ons in bepaalde gevallen kunt vragen om tijdelijk te stoppen met de verwerking van uw gegevens of om ze langer te bewaren dan nodig is wanneer u ze nodig hebt. Als u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens voor welk doel dan ook te verwerken, hebt u ook het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Wanneer wij gerechtigd zijn om uw gegevens te verwerken op basis van uw toestemming of voor de uitvoering van het contract, hebt u ook het recht om overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens te vragen. Dit betekent dat u het recht hebt om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat deze rechtstreeks aan een andere entiteit kunnen worden doorgegeven, indien dit technisch mogelijk is.
Wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang, hebt u bovendien het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Ten slotte informeren wij u over uw recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder bij: het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
WAT GEBEURT ER ALS U ONS GEGEVENS VAN DERDEN VERSTREKT?
Als u ons Persoonsgegevens van derden verstrekt, garandeert u dat u hen hebt geïnformeerd over de doeleinden waarvoor en de manier waarop wij hun persoonsgegevens moeten verwerken.
VERTROUWELIJKHEID EN VERNIETIGING VAN DOCUMENTEN
Beroepsgeheim. MERCERÍA SARABIA en de medewerkers die met ons samenwerken en die op enigerlei wijze betrokken zijn bij de geleverde diensten, verplichten zich om de informatie waartoe zij uit hoofde van hun beroep toegang hebben, niet openbaar te maken of te gebruiken. De informatie die je ons verschaft, zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd en mag niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan die welke verband houden met de diensten die met MERCERÍA SARABIA zijn overeengekomen.
Documentaire vernietiging. Om de vertrouwelijkheid te bewaren en te garanderen, verplicht MERCERÍA SARABIA zich om alle vertrouwelijke informatie waartoe zij toegang heeft gehad als gevolg van het leveren van diensten te vernietigen wanneer deze niet langer nodig is voor het doel waarvoor deze informatie is verzameld, tenzij er een wettelijke verplichting is om deze informatie te bewaren. Als u het origineel of een kopie van deze informatie wilt bewaren, moet u deze zelf afdrukken of bewaren of naar het hoofdkantoor van MERCERÍA SARABIA gaan om ze op te halen voordat ze wordt vernietigd.
WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus lees het regelmatig door. Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht zodra ze op de website worden geplaatst. Als we wezenlijke veranderingen aanbrengen in dit beleid, zullen we u hier op de hoogte stellen van de bijwerking, zodat u weet welke informatie we verzamelen en hoe en onder welke omstandigheden we deze eventueel gebruiken en/of vrijgeven.
Als onze winkel wordt overgenomen of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren, zodat we producten aan u kunnen blijven verkopen.
Document opgesteld en voorbereid door OPLOSSINGEN VOOR BESCHERMINGSRAPPORTEN S.L., die zich het recht voorbehoudt juridische stappen te ondernemen tegen iedereen die de inhoud illegaal kopieert en gebruikt.
Datum laatst bijgewerkt 27/10/2025